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Jan
關於 LINE@ / 最大的挑戰與危機ErinNotes#4
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20180112 關於 LINE@ / 最大的挑戰與危機 `}` ErinNotes#4
寫到第四篇了… 最近想來想去，其實除了功能外，這陣子我深深感受到的問題就益加明顯了。這篇不同於以往，由於前三篇講到的是正向的，但這第四篇，就是值得大家在投入前的省思，得先看清楚現實的一面…
使用LINE@最大的挑戰: 不外乎是如何增加會員數！
當然增加會員數的方法有很多，不過，先切入下方的危機討論，大家就可以再去思考看看，是否要投入大量的精神和資源去拉抬所謂的會員數。因為即使他加入了會員，若非有高度的需求或是黏著度，即使加入了，會員也不一定會看你傳過去的訊息。就是有發通知，但沒有通知到的情況很普遍。這邊的思考點在於，一家企業的產品和服務，或是企業傳遞的這些訊息，是否對會員有 “高度的即時意義” 或是 “留存的價值”。
所謂“高度的即時意義”: 就像是飲料店的限時特惠。若有人喜歡特定的飲品，今天有優惠，而他今天也想喝，那麼收到即時的限期優惠，這樣的即時性消息，對他而言就是有意義的。所謂“留存的價值”: 反之若是沒有即時性，那我覺得就要探討是否有足夠的價值可被留存。因為若被會員認定是沒有價值的，可能傳再多也沒有用。先特別提醒，在LINE@發訊息給會員，按照 「傳遞的訊息量」 X「預定通知的會員數」，這可是要付費的喔 ！
使用LINE@最大的危機: LINE的使用環境變得很糟！！！！！
即使會員加入了指定的LINE@官方帳號，但LINE的使用者環境相較於初期，整體來說，變得很糟很可怕。現在很多不是朋友也可以留言或是把人拉進入群組裡，雖然可以封鎖和刪除，但是防不慎防，也刪不完，導致部分LINE使用者，會直接忽略部分甚至是全部的LINE訊息。此外，LINE@的官方帳號很多，除非是跟生活息息相關，不然這些訊息也只是徒增困擾。
真實的範例:
請看這畫面上有13個對話方塊，其中僅僅4個是跟我真的有相關的個人或是群組，但有3個是“非朋友”就對我發訊息或是被拉入群組(應該都是機器人之類的)，還有很多的LINE@官方帳號，這邊有6個，若是非常用的，也是很困擾。
曾經有一段時間，我會把這些亂七八糟的東西一個一個刪除，但是我發現，把時間花在過濾這些沒有用的訊息上，會比專注在該做的事情上，花上更多的時間…. 所以，現在我只能被迫選擇...盡量不去理他。
*注意一: 這是約一周內的區間，才一周內，就有3個“非朋友”的騷擾。*注意二: 很多的LINE@官方帳號傳來訊息，因為我沒有把它點開，所以他的訊息會一直累積上去。
預估，最好的LINE@使用方式，可能呈現兩極
是最低限度的建置以暢通與客戶各類型的溝通管道? 還是，當作主力戰場的經營，力求即戰力? 若是夾在兩極中間的部分，都可能將是投入與預期呈現高度不成比例的情況。
